蓁蓁官网以及蓁蓁在其他平台直营店铺所售产品均为官方正品，但不排除您不小心购买到假货次货，我们建议您在购买产品后进行防伪查询；

我如何查询防伪？

    您收的每一件蓁蓁产品包装上都会有防伪镭射标签，刮开该标签即可获得一串12位或16位的防伪编码，登录蓁蓁官网后在防伪查询页面：http://www.zhenzhen.net/index.php?controller=forgery&action=index，输入该编码即可查询产品真伪。

为什么会显示该防伪码查询过多次？

    为避免产品防伪码被盗用，系统限制对每个产品防伪码至多查询10次，由于网络延迟的原因可能会出现系统提示该防伪码被查询过多次，只要您确认是在蓁蓁官方直营店铺购买的，那么该产品确认是正品的；

       如果您不放心，可以联系在线客服，告知防伪编码，客服会将此编码提交技术查询再给您明确的答复。

如果防伪查询提示是假货怎么办？

    如果系统您查询的产品是假货，请马上致电蓁蓁客服中心400-700-9677，向客服告知购买途径，在必要时拍照发给客服，以便我们及时打假！蓁蓁无法提供对假冒伪劣产品的售后服务，所以请您务必通过官方销售途径购买。

我确实是在蓁蓁官方直营店铺购买的，可系统提示假货怎么办？

    如果与客服确认后，产品确认从蓁蓁全国物流中心发出，可系统提示假货，请于在线客服，告知其防伪编码；

        客服会提交技术查询该编码是否在蓁蓁全国产品信息数据库更新，以给您准确的答复。